NOTRE SERVICE TECHNIQUE

> Envoi gratuit de vos instruments : pour envoyer vos instruments dentaires à entretenir ou à réparer, suivez la procédure suivante :

1. Téléchargez et complétez la fiche de demande de réparation (format Excel à télécharger ici)
2. Envoyez cette fiche complétée par mail à [email protected]
     > Indiquez en objet du mail : « Demande Ramassage GACD / votre code client »
     > S’il y a plusieurs colis à prévoir, n’oubliez pas de le préciser afin que le Service Technique puisse traiter au mieux votre demande
3. Le Service Technique vous fera parvenir par retour de mail une étiquette à coller sur votre (vos) colis ou enveloppe, que vous remettrez à notre transporteur TNT
4. Préparez votre (vos) colis
     > Obligation : bien protéger chaque produit individuellement et les conditionner dans des emballages supplémentaires à ceux d’origine pour éviter tout dégât lié au transport (non pris en charge par notre service)
     > Joignez une copie de votre demande dans le colis
     > Imprimez et collez l’étiquette de retour sur le colis
5. Une proposition de rendez-vous pour un enlèvement par TNT vous sera communiquée

Vous pouvez télécharger ici la procédure de demande de réparation (format PDF).

> Diagnostic et devis gratuit sous 48 h : notre Service Technique effectue un diagnostic et vous fait parvenir un devis gratuit dans les 48 h. 

> Suivi personnalisé : si vous validez le devis de notre Service Technique, GACD vous propose un suivi personnalisé de la réparation ou de l’entretien de votre instrument.

> Renvoi rapide des instruments par TNT : dès que votre instrument est prêt, GACD vous le renvoie par TNT avec la facture correspondante. Toutes les réparations effectuées par notre Service Technique sont garanties 3 mois.