Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si votre commande concerne des produits vendus et expédiés par GACD, vous pouvez facilement contacter notre Service Clients :

Étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le formulaire de contact : Gérer mes commandes
2. Sélectionnez l’objet de votre demande : « Je n’ai pas reçu ma commande, où est-elle ? »

Traitement de votre demande :
Votre message sera immédiatement transmis à notre Service Clients.
Notre équipe se chargera de rechercher votre commande et de vous informer de son état d’avancement. Vous recevrez un e-mail dès qu’une mise à jour sera disponible.

Si vous n’avez pas reçu la commande de votre produit « EXCLU WEB », vous devez en informer directement le vendeur partenaire dans les 21 jours maximum après son expédition.

Adressez-vous directement au vendeur concerné en vous connectant sur votre espace client GACD.fr et sélectionnez la commande concernée dans la rubrique Toutes mes commandes.

Rendez-vous dans la section de « Rappel de votre commande » et ouvrez un incident « Article non reçu ».
Cliquez sur le bouton en haut à droite « Contacter le vendeur »

Sélectionnez l’objet « Article non reçu » et complétez votre message.

Vous recevrez la réponse du vendeur sous 5 jours ouvrés directement dans cette messagerie et recevrez une notification de réponse dans votre boite email.