Identification
Mon compte client
Toutes les réponses et les questions sur le compte client
Comment activer mon compte sur gacd.fr (je suis déjà client) ?
Si vous êtes déjà client GACD, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? ». Complétez les champs nécessaires et recevez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Je ne suis pas encore client chez vous, comment puis-je créer mon compte ?
Pour créer votre compte sur Gacd.fr, rien de plus rapide !
3 étapes, moins de 3 minutes !
Pour cela, munissez-vous de votre adresse mail et de votre numéro de SIRET. Nous vous demanderons de créer votre mot de passe et de compléter vos informations personnelles.
Je n’arrive pas à utiliser mon adresse email pour créer mon compte, pourquoi ?
Il est possible que votre adresse e-mail soit déjà associée à un compte existant.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service commercial pour résoudre la situation :
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement :
1. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Je souhaite un seul identifiant pour plusieurs comptes, comment faire ?
Si vous gérez plusieurs comptes clients (par exemple, dans un même cabinet), vous pouvez créer un identifiant unique pour accéder à l’ensemble de vos comptes. Cela vous permet de naviguer facilement d’un compte à l’autre, sans avoir à vous reconnecter à chaque fois.
Comment gérer ma liste de produits ?
Vous avez la possibilité de créer et gérer des listes de produits adaptées à vos besoins.
Depuis votre Espace client, allez dans « Mes listes d’achats »
- Des listes prédéfinies sont présentées par défaut en fonction de votre consommation. Vous pouvez aussi créer vos propres listes. Cliquez sur le bouton « Créer une liste ».
- Saisissez le nom de votre liste puis valider.
- Pour ajouter un produit dans votre liste, rendez-vous sur la fiche du produit et cliquez sur « Ajouter à une liste ». Choisissez la liste dans laquelle vous voulez intégrer le produit.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison, comment faire ?
Lorsque vous utilisez une nouvelle adresse de livraison, votre commande est automatiquement mise en attente pour vérification par nos services.
En effet, GACD ne livre que sur votre lieu d’exercice professionnel.
Je déménage : que dois-je faire ?
Si vous changez d’adresse professionnelle, voici la procédure à suivre :
- Transmettez-nous votre nouvelle adresse d’exercice ainsi que votre nouveau numéro de SIRET.
- Nos équipes mettront à jour les informations de votre compte client.
Besoin d’aide ?
Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner :
- Par téléphone : 01 42 46 87 87
- Ou en nous écrivant via le formulaire de contact : Gérer mon Compte client (sélectionnez l’objet : « Je souhaite modifier mes informations »)
Comment clôturer mon compte en cas de départ à la retraite ou de cessation d’activité ?
Étapes à suivre :
- Rendez-vous sur le formulaire de contact : Gérer mon Compte client (Sélectionnez l’objet : « Autre demande »)
- Indiquez dans votre message la raison de la fermeture (retraite, cessation d’activité)
Traitement de votre demande : Notre équipe vérifiera auprès du service comptabilité que votre compte est entièrement soldé, puis procédera à sa clôture définitive.
Protection de vos données personnelles : Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, vous pouvez consulter notre charte.
Je ne suis pas dans le secteur dentaire, puis-je commander ?
GACD propose des produits exclusivement réservés aux professionnels du secteur dentaire (chirurgiens-dentistes, orthodontistes, structures spécialisées, etc.).
Certains articles comme les anesthésiques, les produits de blanchiment ou les dispositifs médicaux réglementés nécessitent une vérification.
Si vous n’êtes pas identifié(e) comme professionnel de santé, votre commande sera contrôlée avant validation.
En cas d’inéligibilité, vous recevrez un email d’information.
Pour les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires, il se peut que votre commande soit temporairement mise en attente afin de permettre au vendeur de procéder à quelques vérifications de routine. Notre priorité est de garantir une expérience d’achat conforme aux normes en vigueur. Si la vente ne répond pas à certaines exigences réglementaires, le vendeur partenaire peut être amené à ne pas valider la commande. Vous serez informé(e) rapidement par le vendeur partenaire.
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Comment ne plus recevoir les offres promotionnelles par courrier postal ?
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos offres promotionnelles par voie postale.
Pour cela :
- Rendez-vous sur le formulaire de contact : Gérer mon Compte client (Sélectionnez l’objet : « Autre demande »
- Formulez votre demande de désinscription aux offres promotionnelles reçu par courrier dans votre boite aux lettres.
Délai de traitement : Votre demande sera prise en compte sous 30 jours.
Comment me désabonner des emails promotionnels ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » en bas de l’email reçu.
Le désabonnement concerne uniquement les communications commerciales (promotions, nouveautés…).
Les emails liés au suivi de vos commandes (confirmation, expédition, facturation) restent indispensables et ne peuvent pas être désactivés.