Ma commande

Q: Commande rapide – Import de fichier

Si vous travaillez vos listes d’achat avec un fichier Excel , la commande rapide par import de fichier est faite pour vous. Vous pouvez effectuer votre commande par import de fichier pour les produits exclusivement vendus et expédiés par GACD .

Q: Commande rapide - Liste d'achat

Nous vous mettons à disposition des listes préremplies tenant compte de vos achats précédents. Vous pouvez aussi constituer vos propres listes. Ces listes peuvent contenir des produits exclusivement vendus et expédiés par GACD.

Q: Puis-je me faire livrer dans vos locaux au cœur de Paris ?

Oui, pour les produits vendus et expédiés par GACD , vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à notre siège social situé au : 25 rue Bleue, 75009 Paris.

Retrouvez toutes les informations pour la gestion de votre commande

Qui peut commander des produits de blanchiment dentaire ?

Conformément à la réglementation en vigueur, la vente des produits de blanchiment est strictement réservée aux praticiens dentaires.

De plus, la livraison de ces produits ne peut être réalisée qu’à l’adresse professionnelle où exerce le praticien.

Commande rapide – Saisie par référence

Si vous avez déjà la liste des références et quantité que vous souhaitez commander, gagnez du temps en utilisant la Saisie par référence.
Vous pouvez effectuer votre commande en saisie par référence pour les produits exclusivement vendus et expédiés par GACD.

Commande rapide – Import de fichier

Si vous travaillez vos listes d’achat avec un fichier Excel, la commande rapide par import de fichier est faite pour vous.
Vous pouvez effectuer votre commande par import de fichier pour les produits exclusivement vendus et expédiés par GACD.

Commande rapide - Liste d'achat

Nous vous mettons à disposition des listes préremplies tenant compte de vos achats précédents. Vous pouvez aussi constituer vos propres listes.
Ces listes peuvent contenir des produits exclusivement vendus et expédiés par GACD.

Commande rapide - dupliquer une commande

Vous pouvez renouveler votre commande pour les produits exclusivement vendus et expédiés par GACD.

Découvrez en vidéo comment renouveler sa commande en quelques clics !

Comment puis-je trouver la référence du fabricant ?

Vous visualisez sur la fiche produit la référence du fournisseur directement sous la référence de vente GACD.

Et bonne nouvelle ! vous avez aussi la possibilité de rechercher votre produit directement dans la barre de recherche du haut en indiquant cette référence fournisseur.

Quelles sont les zones de livraison autorisées sur gacd.fr ?

Les commandes passées sur notre site gacd.fr peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

Vérification des adresses de livraison :
Toute nouvelle adresse renseignée dans votre compte client ou directement lors d’une commande déclenche une vérification par nos équipes.
Conformément à notre politique de distribution, les produits doivent être livrés exclusivement dans votre cabinet ou structure médicale.

Vous êtes dentiste libéral hors France métropolitaine ou Monaco ?
Vous pouvez effectuer votre commande avec une adresse de livraison en France métropolitaine.
Notre équipe commerciale vous contactera pour valider les produits et organiser la livraison.

Vous êtes distributeur en France ou à l’international ?
Contactez-nous directement à l’adresse [email protected] pour ouvrir un compte et obtenir un accès personnalisé à notre site gacd.fr.

Comment vérifier la disponibilité d’un produit ?

Chaque fiche produit présente (en haut à droite) la disponibilité du produit. Retrouvez le détail dans cet article.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande concerne des produits vendus et expédiés par GACD, nous vous invitons à nous contacter au plus vite afin que nous puissions intervenir avant son expédition.

Par téléphone : 01 42 46 87 87
Par chat : accessible depuis notre site
Par email : [email protected]

Nous pourrons vous aider à :

Mettre à jour votre adresse de livraison
Ajouter un produit à votre commande
Annuler la commande, si celle-ci n’est pas encore en préparation

⚠️ Important :
Si votre commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier ni l’annuler.

Pour les produits gérés par nos vendeurs partenaires, votre commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas été acceptée et expédiée par le vendeur.

Si votre commande a été expédiée, vous avez alors la possibilité de refuser le colis ou de le retourner au vendeur.

Pour le refuser, rendez-vous dans votre commande, sur la ligne produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez le motif d’incident « Droit de rétractation ».

Les frais de livraison et de retour sont à votre charge.

Un message vous informe de la prise en compte de votre demande.

Si vous souhaitez retourner un article ou annuler votre commande, rendez-vous dans la rubrique « Contacter le vendeur », puis sélectionnez l’option « Annuler la commande ».
Merci de préciser le motif de votre demande (annulation ou retour) et le détail de votre demande afin de permettre au vendeur de mieux comprendre votre situation et d’y répondre dans les meilleurs délais.
Pour plus de détail : Comment enregistrer un retour ? (rubrique "Exclu web")

Puis-je me faire livrer dans vos locaux au cœur de Paris ?

Oui, pour les produits vendus et expédiés par GACD, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à notre siège social situé au :
25 rue Bleue, 75009 Paris.

Impossible d'intégrer un produit dans mon panier, que faire ?

Lorsque vous intégrez un produit dans votre panier et que le système vous affiche le message suivant : « Oups ! la commande semble impossible », cela signifie que votre compte a été mis en attente de règlement par notre service comptabilité.

Pour vérifier votre encours, rendez-vous dans « mes factures et mes avoirs », vous visualisez alors l’ensemble de vos documents avec leurs statuts :

Payé : vous avez payé votre facture.
En attente de paiement : votre facture n’est pas encore payée et vous n’avez pas encore dépassé votre date d’échéance.
Echue : votre facture n’est pas encore payée et vous avez dépassé votre date d’échéance.

Pour régulariser votre compte, n’hésitez pas à contacter notre service comptabilité au 01 45 91 20 30 pour régulariser votre compte ou procéder au règlement : Voir l’article « Je souhaite effectuer un paiement, que dois-je faire ? »

Je ne suis pas dans le secteur dentaire, puis-je commander ?

GACD propose des produits exclusivement réservés aux professionnels du secteur dentaire (chirurgiens-dentistes, orthodontistes, structures spécialisées, etc.).

Certains articles comme les anesthésiques, les produits de blanchiment ou les dispositifs médicaux réglementés nécessitent une vérification.

Si vous n’êtes pas identifié(e) comme professionnel de santé, votre commande sera contrôlée avant validation.

En cas d’inéligibilité, vous recevrez un email d’information.

Pour les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires, il se peut que votre commande soit temporairement mise en attente afin de permettre au vendeur de procéder à quelques vérifications de routine.

Notre priorité est de garantir une expérience d’achat conforme aux normes en vigueur. Si la vente ne répond pas à certaines exigences réglementaires, le vendeur partenaire peut être amené à ne pas valider la commande. Vous serez informé(e) rapidement par le vendeur partenaire.