Réparation & SAV

Le Service Technique de GACD est à la pointe, certifié et agréé par les plus grandes marques (NSK, Bien Air, Kavo, Euronda…).

Nos experts réparent et entretiennent tous vos instruments et petits équipement dentaires en moins de 48h, même ceux que vous n’avez pas achetés chez GACD.

Pour réparer votre matériel, notre Service Technique vous accompagne de A à Z :
✅ Diagnostics et devis gratuits réalisés par des techniciens agréés
✅ Utilisation de pièces d’origine pour maintenir vos garanties
✅ Prise en charge rapide avec des réparations en moins de 48H

Cliquez sur "En savoir plus" pour faire votre demande de réparation

Dès que votre demande est prise en charge par notre équipe technique, vous recevez sous 24h par mail une étiquette pré-affranchie TNT à imprimer.

Voici quelques consignes à suivre pour préparer votre colis :

• Protégez chaque produit individuellement en les conditionnant dans des emballages supplémentaires à ceux d'origine pour éviter toutes dégradations et conserver ainsi l’application de la garantie
• Collez l’étiquette de sur le suremballage (surtout pas sur l’emballage d’origine)
• N’oubliez pas d’inclure l’ensemble des accessoires. Si des accessoires sont manquants, leur envoi sera alors à votre charge

Lors de l'immobilisation de votre matériel pour réparation, le service technique peut proposer du prêt de matériel en fonction de l'appareil et de la disponibilité. Seul le coût de transport (Aller-Retour) sera à votre charge.

Le service technique ne propose pas de prêt d'instruments rotatifs (contre-angles, turbines...).

N'hésitez pas à contacter nos experts sur ce sujet afin qu'il vous informe de la disponibilité de produit et des modalités du prêt : [email protected]

Si votre produit est dans son délai de garantie, nos experts prennent en charge le relai avec le fabricant pour la gestion de la réparation.
Certifiés ISO 13485 et agréées par les fabricants, nos techniciens effectuent la réparation directement sur place quand c'est possible. Avec un stock de plus de 1 500 pièces d’origine, ils réalisent chaque année plus de 6 000 réparations en moins de 48h.

Si votre produit n’est plus sous garantie, notre Service Technique vous proposera plusieurs options :

• La réparation avec des pièces d’origine
• La vente d’un produit équivalent en cas de réparation complexe

Vous pourrez valider l’option qui vous convient le mieux. Bien entendu, nos experts restent à votre écoute pour vous conseiller la meilleure option. Si vous validez la réparation, votre produit sera pris en charge et réparé sous 48h.