J’ai identifié une erreur sur ma facture, que dois-je faire ?

Si vous constatez une anomalie sur votre facture, comme :

• Un prix incorrect sur une ligne produit
• Des frais de port facturés à tort (alors que vous deviez bénéficier de la gratuité)
• Une remise contractuelle non appliquée

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de notre Service Clients.

Comment procéder ?

• Rendez-vous sur notre formulaire de contact « Gérer mes factures et paiements » et sélectionnez l’objet : « J’ai une réclamation sur ma facture ».
• Décrivez précisément l’erreur constatée : numéro de la facture concernée, détail de l’anomalie (produit, montant, remise manquante, etc.).

Notre équipe analysera votre demande et reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse ou une solution.