Que faire si un produit a été facturé mais non reçu ?

Ce cas est extrêmement rare, car GACD ne facture que les produits préparés et expédiés.

Cependant, si cela devait se produire, voici la marche à suivre :

1. Contactez notre Service Clients via le formulaire dédié : Gérer mes factures et paiements (sélectionnez l’objet : « J’ai un produit facturé non reçu »)

2. Complétez le formulaire et préciser dans votre message :

• Produit(s) non reçu(s)
• Votre préférence :
  • • Vous souhaitez recevoir le produit : nous procéderons à un nouvel envoi.
    • Vous ne souhaitez plus le recevoir : un avoir sera émis sur votre compte et envoyé par e-mail.

Votre demande sera immédiatement transmise à notre Service Clients, qui prendra en charge le traitement de votre dossier.